Амбассадор бренда — человек, который рекламирует компанию и выступает воплощением фирменного стиля бренда в медийном пространстве. Подробнее в статье, которую проверила операционный директор платформы по работе с блогерами Perflence Евгения Казакова.
© Коллаж: «Секрет фирмы», Unsplash/Nguyen Pham, Angel G., Unsplash License
Помните, ни одна реклама магазина техники «Эльдорадо» не обходилась без комика Вадима Галыгина? Или актёра Юрия Гармаша, который постоянно рекламировал «Почта Банк»? Иван Ургант много лет «Альфа-Банк», а , — «Открытие». Всех их можно назвать амбассадорами.
Зачем бизнесу нужны амбассадоры
- Они придают бренду человечность
Использование для рекламы профессиональных моделей не делает бренд более привлекательным для целевой аудитории — люди их не знают и не доверяют просто красивым лицам. Зато узнаваемые селебрити, блогеры или спортсмены, представляя бренд, делают его более близким и осязаемым для аудитории. Если нам нравится Ургант или Баста, то часть нашего расположения к ним распространяется и на банк, который они представляют.
- Они упрощают маркетинг
Вместе с амбассадором фактически компании получают торгового представителя и дополнительного «сотрудника» отдела маркетинга. Амбассадоры, давая положительные отзывы, могут изменить общественное мнение о компании, сделать её более востребованной у клиентов.
- Они помогают расширить аудиторию
В большинстве случаев у амбассадоров есть своя аудитория. В каком-то смысле они делятся ею с брендом: так компании получают приток изначально лояльных пользователей.
Проблемы с амбассадорами
Обратная сторона работы с амбассадорами для брендов — репутационные риски. Если звёздный партнёр попадёт в неприятную скандальную историю, то компании не удастся избежать негатива.
Например, канадская компания Lululemon, занимающаяся продажей спортивных товаров премиального класса, столкнулась с мощной волной критики из-за того, что амбассадор бренда, инструктор по йоге Ребби Керн, вдруг решил провести семинар по «борьбе с капитализмом». Его и компанию упрекнули в лицемерии: лицо компании, чья капитализация оценивается в $45 млрд, не может выступать с таких позиций.
© Unsplash / Kristian Egelund, Unsplash License
Летом 2020 года Ксения Собчак лишилась крупного рекламного контракта с автоконцерном Audi после постов в Instagram, которые компания сочла расистскими. До этого Собчак была амбассадором компании на протяжении 8 лет.
© Freepik / senivpetro
© фото предоставлено экспертом